Envíos, gastos y devoluciones

Envío y  Gastos

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

Los envíos se realizan con GLS/Correos Express y los gastos de envío de 5,90€ (entrega a domicilio) / 5,90€ recogida en oficina de correos se aplican a todos los pedidos que no superan un importe total de 99€. Todos los pedidos con un importe superior a los 99,00€ están libres de gastos de envío. 

  • gastos de envío 5,90€ (entrega a domicilio)
  • gastos de envío 5,90€ (recogida en oficina de correos)
  • desde 99,00€ sin gastos de envío

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega lo marca cada producto. Los días de entrega son días laborables y en caso de realizar un pedido que contenga dos productos con dos diferentes fechas de entrega nos reservamos el derecho de realizar la entrega en la fecha superior.

El tiempo de espera para los productos disponibles puede variar entre 1 y 12 días dependiendo de la procedencia del producto. Los productos en el almacén en León se entregan en 24 – 48 horas (de lunes a jueves)

los demás productos provienen de las instalaciones de los fabricantes y proveedores y pueden tardar hasta 12 días laborables. En caso de falta de disponibilidad por parte nuestra y del fabricante viene marcado en rojo “no disponible”. En caso de que no se pueda cumplir con las fechas de entrega, se avisará al cliente de inmediato y se admite la cancelación del pedido por parte del cliente sin ningún tipo de gasto. En naranja/amarillo “reposición pendiente” están marcados los productos que están pedidos al fabricante y que recibiremos en breve de nuevo. Aceptamos los pedidos y se atenderán de manera prioritaria en cuanto antes posible. Informaremos en todo momento al cliente del estado del pedido.

Pagos por PayPal, Master, Visa, AMEX…

El pago mediante cuenta PayPal o con tarjetas de crédito Master, Visa y AMEX, se realiza al momento del pedido. El procesador de tarjetas más usado del mundo de PayPal efectúa los pagos seguros y la confirmación del pago será enviada a su correo electrónico. Puede realizar el pago sin necesidad de tener una cuenta PayPal y con toda la seguridad que ofrece la pasarela de pago PayPal. 

  • pasarela de pago PayPal y tarjetas Visa,Master, AMEX. Productos bajo regulación ITAR (cargadores, culatas etc.) excluidos de la pasarela PayPal.

Pagos con tarjeta vía Pasarela de pago BBVA

Pagos con tarjeta Visa, AMEX, MasterCard etc. con la pasarela de pagos del BBVA. Pagos seguros y sencillos con la seguridad del BBVA. Los pagos se confirman de manera inmediata y sin gastos adicionales en la pasarela de pago Redsys del BBVA. 

pagos con tarjeta bbva

Pagos por transferencia o ingreso:

El cliente se compromete a realizar el pago en los tres días laborables posteriores al pedido mediante ingreso o transferencia bancaria. Los datos necesarios para el pago se enviaran con el justificante y los detalles del pedido al correo electrónico indicado por el cliente. También puede solicitar la información en la pagina Web entrando en su cuenta de cliente. El pedido no sera procesado hasta que se vea reflejado el importe en la cuenta. Para acortar los plazos de espera rogamos que se envíe el justificante de la transferencia o el ingreso a nuestro correo electrónico: admin@tiendamilitar.es / tiendamilitar@gmail.com

transferencia bancaria

Titular: Alexandre González Fernández
IBAN: ES92 0182 3815 3502 0000 7660
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Entidad: BBVA

Pago contrareembolso

El pago contrareembolso de los pedidos tiene un coste a mayores de 4,90€. Solo se admite el pago contrareembolso para entregas a domicilio. El mensajero cobra el importe total en el momento de la entrega. El importe máximo para un pedido contrareembolso es de 250€. No aceptamos pedidos contrareembolso de mayor importe. El importe del 5,90€ hay que sumarlo al importe total del pedido incluido el coste del envío general de 5,90€ siempre que el importe total no supere los 99.00€. El total del importe se paga a la hora de la entrega al mensajero de Correos Express. 

  • contrareembolso + 4,90€
  • importe máximo 250€
  • no se admiten reembolsos para la recogida en oficina de correos


Devoluciones

Se admiten devoluciones siempre que el producto este en su estado original y hasta un plazo máximo de 5 días posteriores de la fecha de entrega. El producto debe de estar en su embalaje original, sin usar y en caso de que se trate de ropa con las etiquetas del producto correspondientes en la prenda. No admitimos devoluciones sin previo consentimiento de la empresa. El cliente debe de ponerse en contacto antes de efectuar una devolución y le indicaremos los pasos a seguir. El gasto del envío de la devolución es a cargo del cliente. Solo en caso de que se trate de un producto defectuoso asumiremos los gastos de la devolución.

Dirección de envío para las devoluciones

  • Alexandre Gonzalez Fernandez
  • Calle Turia Nº 5 1ºA 
  • 24193 Navatejera, León

El gasto de la devolución lo paga el cliente. El segundo envío con la talla de cambio corre a cuenta de la empresa (Tiendamilitar.es) y no causara ningún gasto a mayores.

Garantías de producto y satisfacción / Devoluciones

Todos los productos disponen de una garantía legal de dos años desde la fecha de compra. La garantía cubre cualquier falta de conformidad del producto y los fabricantes ofrecen en algunos casos una garantía más amplia que la establecida por ley atendiendo a los clientes directamente en caso de algún defecto del producto. La garantía nunca cubre defectos por desgaste y/o mal uso. En caso de duda póngase en contacto con nosotros y le indicaremos los pasos a seguir. Puede usar nuestro formulario de contacto y/o nos puede llamar dentro de nuestro horario de atención al cliente de lunes a jueves de 9:30 a 19:30 horas. 

Se admiten devoluciones siempre que el producto este en su estado original y hasta un plazo máximo de 14 días posteriores de la fecha de entrega. El producto debe de estar en su embalaje original, sin usar y en caso de que se trate de ropa con las etiquetas del producto correspondientes en la prenda. No admitimos devoluciones sin previo consentimiento de la empresa. El cliente debe de ponerse en contacto antes de efectuar una devolución y le indicaremos los pasos a seguir. El gasto del envío de la devolución es a cargo del cliente. Solo en caso de que se trate de un producto defectuoso asumiremos los gastos de la devolución.Tel: 646.40.28.50 / admin @ tiendamilitar.es

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